Entretien et garantie d'une batterie industrielle

Une batterie d'entreprise doit venir avec trois choses par écrit. Une garantie qui précise quelle part de la capacité est garantie, pendant combien d'années ou de cycles, et à quelles conditions. Une surveillance à distance qui prévient quelqu'un quand un problème survient. Et une partie identifiée qui entretient et répare le système, aujourd'hui et dans dix ans. Quand vous choisissez un système de batterie pour entreprise, pesez ces conditions autant que le prix par kWh.

Vous comparez peut-être des offres, et chaque fournisseur écrit « garantie 10 ans ». Ou vous avez déjà une batterie, et la société qui l'a installée ne répond plus. Sur les forums, des entrepreneurs décrivent les mêmes moments. L'installateur est passé une fois, a modifié quelques réglages, puis a parlé d'« erreur d'utilisation ». L'application a cessé de fonctionner quand le fournisseur a fait faillite, et le propriétaire s'est retrouvé avec « 200 kilos de ferraille ».

Ce que la plupart des acheteurs ne voient pas, c'est où se trouve vraiment la garantie. Rarement dans le chiffre de l'offre. Plutôt dans les conditions : la température du local, le nombre de cycles, un délai d'enregistrement, une mise à jour logicielle que vous n'avez pas autorisée. Il suffit d'en manquer une pour que dix ans de garantie se réduisent à deux, ou disparaissent. Une batterie que personne ne surveille peut aussi vieillir pendant des mois avant que quelqu'un s'en aperçoive.

Regardez le système semi hors réseau de Wingene : 150,4 kWh de stockage avec une garantie de 10 ans. Les panneaux solaires sont surveillés activement, la consommation et le rendement se lisent en un clin d'œil, et le pilotage est open source.

Que couvre la garantie d'une batterie d'entreprise ?

La garantie d'une batterie d'entreprise couvre en général deux choses : les défauts du produit, et la capacité que la batterie conserve avec le temps. Les travaux d'installation forment une troisième couche, qui vient de votre installateur et non du fabricant.

Un vrai texte de garantie montre comment cela fonctionne. SMA publie les conditions de garantie de ses systèmes de stockage commerciaux STORAGE-30-20 et STORAGE-50-20, qui s'appliquent aussi en Belgique. SMA garantit au moins 70 % de la capacité nominale. La garantie démarre à deux ans. Elle ne passe à dix ans que si vous enregistrez le système dans les 30 jours suivant la mise en service. Vous devez aussi autoriser les mises à jour logicielles critiques et garder le système en ligne au moins 10 heures d'affilée par semaine. Le rapport de mise en service signé doit être complété dans les 30 jours et conservé.

La même batterie peut donc venir avec deux ou dix ans de garantie, selon la paperasse et une connexion internet. La surveillance à distance garde un système en ligne, mais l'enregistrement et le rapport sont des étapes que quelqu'un doit planifier.

Pourquoi la température et les cycles décident de la garantie de capacité

La garantie de capacité prend fin après un nombre d'années ou un nombre de cycles complets, selon ce qui arrive en premier. Un cycle complet, c'est charger et décharger une fois toute la capacité. Deux demi-cycles comptent pour un cycle complet.

Dans les conditions SMA, le nombre de cycles garantis dépend de la température du local et de l'intensité avec laquelle la batterie est chargée et déchargée. C'est le C-rate : la puissance de charge ou de décharge par rapport à la capacité. Un C-rate de 0,5 signifie que la batterie se remplit ou se vide en deux heures environ.

D'autres marques utilisent d'autres chiffres, mais le principe reste le même. DNV est une société de test et de certification. Selon elle, une garantie de capacité dépend en général des cycles ou de l'énergie transitée, de la température, de l'état de charge et du C-rate. Elle conseille de vérifier comment la capacité est mesurée et quelles limites la garantie impose.

Quelle est la durée de la garantie légale sur une batterie en Belgique pour une entreprise ?

Aucune au sens de la garantie légale des consommateurs : en Belgique, les deux ans de garantie légale ne s'appliquent qu'aux ventes d'une entreprise à un consommateur. Le SPF Économie le dit clairement. Un appareil acheté pour votre activité professionnelle ne bénéficie pas de la garantie légale accordée aux consommateurs.

Un acheteur professionnel garde la protection contre les vices cachés et toute garantie commerciale du vendeur ou du fabricant. Pour une entreprise, le texte de garantie et le contrat de maintenance sont donc la protection. Lisez-les avant de signer, pas quand quelque chose est en panne.

Quel entretien pour une batterie industrielle en entreprise ?

Une batterie lithium fer phosphate (LFP) ne demande presque aucun entretien en elle-même, mais le système autour de la batterie industrielle en demande un peu. Il n'y a pas d'eau à ajouter comme avec le plomb. Le travail porte sur les connexions, le local, le logiciel et les contrôles.

Pylontech, la marque de la batterie lithium de notre cas hors réseau, donne plus de détails dans le manuel de son module US3000C. Un module stocké longtemps doit être rechargé à au moins 90 % tous les six mois. La température de fonctionnement optimale se situe entre 10 et 40 °C.

Les règles autour de la batterie (conditions environnementales, pompiers, local batterie) sont un sujet à part. Vous voulez savoir lesquelles s'appliquent à votre site ? Lisez notre guide sur la sécurité incendie d'une batterie en entreprise.

Quelle est la durée de vie d'une batterie industrielle, et que promet la garantie à la fin ?

Une batterie industrielle dure aussi longtemps que ses cycles et son local le permettent : la garantie vous donne le minimum que le fabricant ose promettre. La batterie lithium Pylontech de notre cas hors réseau bénéficie d'une garantie de 10 ans sur 80 % de la capacité. Nos batteries domestiques ont une garantie de maintien de puissance de 10 ans.

La capacité ne baisse pas en ligne droite. DNV avertit que les courbes de vieillissement varient fortement d'un type de cellule à l'autre. Un projet qui doit tourner plus longtemps que sa garantie a besoin d'un plan : ajouter des modules ou les remplacer plus tard. Une batterie qui écrête des pointes chaque jour vieillit aussi plus vite qu'une batterie qui attend une coupure.

Notre guide sur le stockage par batterie pour entreprises explique de quoi se compose un BESS et comment le dimensionner. Ici, le message est plus simple. Demandez par écrit la capacité en fin de garantie, en pourcentage, avec les années et les cycles ou MWh à côté.

Pourquoi la surveillance à distance fait-elle partie du service d'une batterie d'entreprise ?

La surveillance à distance repère un problème avant qu'il ne devienne une panne. Et ses données sont ce qu'il vous faut pour une réclamation sous garantie. Sans elle, une batterie peut perdre de la capacité ou décrocher pendant des semaines sans que personne ne le voie.

Pour nos batteries industrielles à haute puissance, modulaires jusqu'à 1 MW, le monitoring, le pilotage et l'optimisation sont inclus. Après l'installation, vous suivez tout le système en temps réel via l'application et le portail VRM. Vous voyez la consommation, le rendement et l'état de la batterie en direct. Vous pouvez programmer une notification de batterie faible, suivre la consommation par phase et revenir sur chaque minute, heure ou journée.

VRM (Victron Remote Monitoring) est gratuit, selon Victron. Il permet de programmer des alertes et de piloter un système à distance comme si vous étiez devant. Les produits Victron se mettent aussi à jour depuis le portail. Beaucoup de défauts peuvent ainsi être diagnostiqués à distance, et certains résolus, sans qu'un technicien doive se déplacer.

Ces données comptent aussi pour la réclamation. Après une réclamation, les conditions SMA donnent 7 jours ouvrables au propriétaire pour ouvrir l'accès au journal de la batterie et aux données de température. L'accès à distance à la surveillance est aussi exigé. DNV conseille que le propriétaire, ou un tiers neutre, conserve les données de la batterie pendant toute la vie du projet.

La surveillance aide aussi avant l'achat. Pour un entrepreneur de jardins à Zele, nous avons d'abord mesuré pendant un mois la consommation moyenne et de pointe. Ensuite, nous avons adapté le nombre de panneaux solaires à la consommation réelle.

Que faire si l'installateur de votre batterie fait faillite ou disparaît ?

Trois choses décident alors de la suite : pouvez-vous réclamer vous-même auprès du fabricant, le système est-il ouvert, et à qui appartient le compte de surveillance ? Vérifiez-les avant de signer, car après, il est trop tard.

Nous entretenons et réparons aussi des systèmes de batteries installés par d'autres. Notre équipe compte trois spécialistes qualifiés en batteries. Nous connectons de nouvelles batteries et révisons les existantes : un système orphelin n'est donc pas forcément perdu. Découvrez l'entretien et la réparation des systèmes de batteries existants.

Que doit contenir un contrat de maintenance pour une batterie d'entreprise ?

Un bon contrat de maintenance dit qui surveille le système, qui réagit, en combien de temps, et ce que cela coûte quand ce n'est pas un cas de garantie. Utilisez ces questions comme liste de contrôle.

• Surveillance : le système est-il suivi à distance, qui reçoit les alarmes, et à quels seuils (température, batterie faible, défauts) ?
• Réaction : dans quel délai quelqu'un réagit-il à une alarme, et dans quel délai quelqu'un est-il sur place si nécessaire ?
• Contrôle annuel : que vérifie-t-on exactement (connexions, température, firmware, test du secours), et recevez-vous un rapport ?
• Logiciel : qui installe les mises à jour du firmware, et les mises à jour critiques sont-elles activées comme la garantie peut l'exiger ?
• Coûts hors garantie : combien coûte une intervention si le défaut n'est pas couvert ? SMA facture par exemple 95 euros de l'heure plus le déplacement si l'examen ne constate aucun cas de garantie.
• Documents : qui conserve le rapport de mise en service, les numéros de série et les rapports d'entretien nécessaires à une réclamation ?
• Fin de vie : qui reprend la batterie, et où va-t-elle ?

Quel service recevez-vous avec une batterie de chez nous ?

Nous garantissons une installation de qualité avec un excellent service, et nous restons impliqués après la mise en service. Les étapes sont les mêmes pour chaque batterie d'entreprise.

1. Étape 1 : Analyse et dimensionnement. S'il manque des données, nous pouvons d'abord surveiller votre consommation pendant une courte période.
2. Étape 2 : Conception technique, adaptée à votre consommation, votre production et vos projets.
3. Étape 3 : Installation et mise en service.
4. Étape 4 : Monitoring et support continu. Vous suivez le système dans l'application et le portail VRM, et le système peut être surveillé et contrôlé à distance.

Nos batteries domestiques ont une garantie de maintien de puissance de 10 ans. La batterie lithium Pylontech de notre cas hors réseau a une garantie de 10 ans sur 80 % de sa capacité. Le projet semi hors réseau de Wingene est venu avec une garantie de 10 ans. Les conditions exactes de votre batterie d'entreprise figurent dans votre offre.

Une batterie arrive en fin de vie ? Notre recyclage de batteries contrôle les batteries lithium et donne une seconde vie à celles qui sont encore aptes.