Onderhoud en garantie van een batterijsysteem op je bedrijf

Een batterij voor je bedrijf hoort met drie dingen op papier te komen. Een garantie die zegt welk deel van de capaciteit gegarandeerd is, voor hoeveel jaar of cycli, en onder welke voorwaarden. Monitoring op afstand die iemand verwittigt als er iets misloopt. En een partij met naam die het systeem onderhoudt en herstelt, nu en over tien jaar. Kies je een bedrijfsbatterij, weeg die voorwaarden dan even zwaar als de prijs per kWh.

Misschien vergelijk je offertes en schrijft elke leverancier "10 jaar garantie". Of je hebt al een batterij, en de firma die ze plaatste neemt niet meer op. Op fora beschrijven ondernemers dezelfde momenten. De installateur kwam één keer, draaide aan wat instellingen en schoof het later op "gebruikersfouten". De app werkte niet meer toen de leverancier failliet ging, en de eigenaar bleef achter met "200 kilo aan oud ijzer".

Wat de meeste kopers niet zien, is waar de garantie echt zit. Zelden in het cijfer op de offerte. Wel in de voorwaarden: de temperatuur van het lokaal, het aantal cycli, een termijn om te registreren, een software-update die je niet toeliet. Mis je er één, dan krimpt tien jaar garantie tot twee jaar of verdwijnt ze. Een batterij die niemand opvolgt, kan ook maanden verouderen voor iemand het merkt.

Kijk naar het semi off-grid systeem in Wingene: 150,4 kWh opslag met 10 jaar garantie. De zonnepanelen worden actief gemonitord, verbruik en opbrengst zie je in één oogopslag, en de sturing is open source.

Wat dekt de garantie op een industriële batterij?

De garantie op een industriële batterij dekt meestal twee dingen: gebreken aan het product, en de capaciteit die de batterij na verloop van tijd behoudt. Het installatiewerk is een derde laag, en die komt van je installateur, niet van de fabrikant.

Een echte garantietekst toont hoe dat werkt. SMA publiceert de garantievoorwaarden van zijn bedrijfsbatterijen STORAGE-30-20 en STORAGE-50-20, die ook in België gelden. SMA garandeert minstens 70% van de nominale capaciteit. De garantie start op twee jaar. Ze groeit pas tot tien jaar als je het systeem binnen 30 dagen na indienststelling registreert. Je moet ook kritieke software-updates toelaten en het systeem minstens 10 uur na elkaar per week online houden. Het ondertekende indienststellingsrapport moet binnen 30 dagen ingevuld en bewaard zijn.

Dezelfde batterij kan dus met twee of met tien jaar garantie komen, afhankelijk van papierwerk en een internetverbinding. Monitoring op afstand houdt een systeem online, maar de registratie en het rapport zijn stappen die iemand moet plannen.

Waarom temperatuur en cycli de capaciteitsgarantie bepalen

De capaciteitsgarantie stopt na een aantal jaren of een aantal volle cycli, wat eerst komt. Een volle cyclus is één keer de hele capaciteit laden en ontladen. Twee halve cycli tellen als één volle.

In de SMA-voorwaarden hangt het aantal gegarandeerde cycli af van de temperatuur in het lokaal en van hoe hard de batterij laadt en ontlaadt. Dat laatste heet de C-rate: het laad- of ontlaadvermogen in verhouding tot de capaciteit. Een C-rate van 0,5 betekent dat de batterij in ongeveer twee uur vol of leeg is.

Andere merken hanteren andere cijfers, maar het patroon is hetzelfde. DNV, het test- en certificeringsbedrijf, somt op waar capaciteitsgaranties meestal van afhangen: cycli of doorvoer, temperatuur, laadtoestand en C-rate. Het raadt aan na te gaan hoe de capaciteit gemeten wordt en welke grenzen de garantie oplegt.

Heeft een bedrijf recht op twee jaar wettelijke garantie op een batterij?

Nee. In België geldt de wettelijke garantie van twee jaar alleen bij de verkoop van goederen door een onderneming aan een consument. De FOD Economie zegt het duidelijk. Kocht je een toestel voor je professionele activiteit, dan geniet je niet van de wettelijke garantie voor consumenten.

Een professionele koper houdt de bescherming tegen verborgen gebreken en elke commerciële garantie van verkoper of fabrikant. Voor een bedrijf zijn de garantietekst en het servicecontract dus de bescherming. Lees ze daarom voor je tekent, niet pas als er iets stuk is.

Welk onderhoud heeft een batterijsysteem voor een bedrijf nodig?

Een lithium-ijzerfosfaatbatterij (LFP) vraagt zelf bijna geen onderhoud, het batterijsysteem van je bedrijf errond wel. Er moet geen water bijgevuld worden zoals bij loodzuur. Het werk zit in de aansluitingen, het lokaal, de software en de keuringen.

Pylontech, het merk van de lithiumbatterij in onze off-grid case, geeft meer detail in de handleiding van zijn US3000C-module. Een module die lang gestockeerd staat, moet om de zes maanden opgeladen worden tot minstens 90%. De optimale werktemperatuur ligt tussen 10 en 40 °C.

De regels rond de batterij (milieuvoorwaarden, brandweer, batterijlokaal) zijn een onderwerp apart. Wil je weten welke voor jouw site gelden? Lees dan onze gids over brandveiligheid van een batterij op je bedrijf.

Hoe lang gaat een bedrijfsbatterij mee, en wat belooft de garantie op het einde?

Een bedrijfsbatterij gaat zo lang mee als haar cycli en haar lokaal toelaten: de garantie zegt je het minimum dat de fabrikant durft te beloven. De Pylontech-lithiumbatterij in onze off-grid case heeft 10 jaar garantie op 80% van de capaciteit. Onze thuisbatterijen hebben 10 jaar garantie op behoud van vermogen.

De capaciteit daalt niet in een rechte lijn. DNV waarschuwt dat de verouderingscurves sterk verschillen tussen celtypes. Een project dat langer moet draaien dan zijn garantie, heeft een plan nodig: later modules bijplaatsen of vervangen. Een batterij die elke dag pieken afvlakt, veroudert ook sneller dan een batterij die op een stroompanne wacht.

Onze gids over batterijopslag voor bedrijven legt uit waaruit een BESS bestaat en hoe je hem dimensioneert. Hier is de boodschap eenvoudiger. Vraag de capaciteit op het einde van de garantie op papier, als percentage, met de jaren en de cycli of MWh ernaast.

Waarom hoort monitoring op afstand bij de service van een bedrijfsbatterij?

Monitoring op afstand vindt een probleem voor het een panne wordt. En haar data heb je nodig als je een garantieclaim indient. Zonder monitoring kan een batterij weken capaciteit verliezen of uitvallen voor iemand het merkt.

Bij onze bedrijfsbatterijen met hoog vermogen, modulair tot 1 MW, zijn monitoring, sturing en optimalisatie inbegrepen. Na de installatie volg je het hele systeem in real time via de app en het VRM-portaal. Je ziet verbruik, opbrengst en de live toestand van de batterij. Je kunt een melding instellen bij een lage batterijstand, het verbruik per fase opvolgen en terugkijken per minuut, uur of dag.

VRM (Victron Remote Monitoring) is gratis, volgens Victron. Je stelt er alarmen mee in, bedient een systeem op afstand alsof je ervoor staat, en werkt Victron-producten bij vanuit het portaal. Veel fouten kunnen zo op afstand vastgesteld worden, en sommige ook opgelost, zonder dat een technieker moet uitrijden.

Ook voor de claim tellen die data. De SMA-voorwaarden verplichten de eigenaar om binnen 7 werkdagen na een claim toegang te geven tot het batterijlogboek en de temperatuurdata. Ook toegang op afstand tot de monitoring is verplicht. DNV raadt aan dat de eigenaar, of een neutrale derde, de batterijdata bewaart zolang het project loopt.

Monitoring helpt ook voor de aankoop. Voor een tuinaannemer in Zele maten we eerst een maand lang het gemiddelde en het piekverbruik. Daarna stemden we het aantal zonnepanelen af op het echte verbruik.

Wat als je batterij-installateur failliet gaat of verdwijnt?

Dan bepalen drie dingen wat er volgt: kun je zelf bij de fabrikant claimen, is het systeem open, en wie is eigenaar van het monitoringaccount? Ga ze na voor je tekent, want achteraf is het te laat.

We onderhouden en herstellen ook batterijsystemen die door anderen geplaatst zijn. Ons team telt drie gediplomeerde batterijspecialisten. We sluiten nieuwe batterijen aan en reviseren bestaande, dus een verweesd systeem is niet automatisch afgeschreven. Lees meer over onderhoud en herstelling van bestaande batterijsystemen.

Wat moet er in een onderhoudscontract voor een bedrijfsbatterij staan?

Een goed onderhoudscontract zegt wie het systeem opvolgt, wie reageert, hoe snel, en wat het kost als het geen garantiegeval is. Gebruik deze vragen als checklist.

• Monitoring: wordt het systeem op afstand opgevolgd, wie krijgt de alarmen, en bij welke drempels (temperatuur, lage batterij, fouten)?
• Reactie: binnen welke termijn reageert iemand op een alarm, en binnen welke termijn staat er iemand ter plaatse als het nodig is?
• Jaarlijkse controle: wat wordt er precies nagekeken (aansluitingen, temperatuur, firmware, test van de back-up), en krijg je een verslag?
• Software: wie installeert firmware-updates, en staan kritieke updates aan zoals de garantie kan vragen?
• Kosten buiten garantie: wat kost een interventie als de fout niet gedekt is? SMA rekent bijvoorbeeld 95 euro per uur plus verplaatsing als een onderzoek geen garantiegeval vaststelt.
• Documenten: wie bewaart het indienststellingsrapport, de serienummers en de onderhoudsverslagen die een garantieclaim nodig heeft?
• Einde levensduur: wie neemt de batterij terug, en waar gaat ze naartoe?

Welke service krijg je bij een batterij van ons?

We staan garant voor een kwaliteitsvolle installatie met uitstekende service, en we blijven betrokken na de indienststelling. De stappen zijn voor elke bedrijfsbatterij dezelfde.

1. Stap 1: Analyse en dimensionering. Ontbreken er gegevens, dan kunnen we eerst een korte periode je verbruik monitoren.
2. Stap 2: Technisch ontwerp, afgestemd op je verbruik, productie en toekomstplannen.
3. Stap 3: Installatie en indienststelling.
4. Stap 4: Monitoring en ondersteuning. Je volgt het systeem in de app en het VRM-portaal, en het systeem kan op afstand gemonitord en bediend worden.

Onze thuisbatterijen hebben 10 jaar garantie op behoud van vermogen. De Pylontech-lithiumbatterij in onze off-grid case heeft 10 jaar garantie op 80% van de capaciteit. Het semi off-grid project in Wingene kwam met 10 jaar garantie. De precieze voorwaarden voor jouw bedrijfsbatterij staan in je offerte.

Is een batterij aan het einde van haar leven? Onze batterijrecyclage screent lithiumbatterijen en geeft de batterijen die nog geschikt zijn een tweede leven.