Coupure de courant en entreprise : que faire d'abord ?

Vérifiez d'abord si seul votre site est dans le noir, ou toute la rue. Si vous êtes seul, contrôlez le disjoncteur général, le différentiel et les fusibles. Si les voisins n'ont plus de courant non plus, consultez les pannes en cours chez votre gestionnaire de réseau et signalez la coupure. Protégez ensuite les personnes, le stock et les données, puis redémarrez par étapes. Pour les coupures qui reviennent, notre guide sur le groupe no-break compare UPS, groupe électrogène et batterie. Un système de batterie pour entreprise prend le relais en quelques millisecondes : la première heure reste une heure normale.

Le courant tombe dans un atelier, un magasin ou une étable. « C'est chez nous, ou dans toute la rue ? » est la première question que tout le monde pose. Les écrans sont noirs, les machines arrêtées, la chambre froide ne ronronne plus. Et cinq personnes vous regardent pour avoir la réponse.

Ce qui coûte du temps, c'est moins la coupure elle-même que le mauvais premier quart d'heure. Certaines entreprises attendent ORES alors que seul leur différentiel a sauté. D'autres réenclenchent trois fois le même disjoncteur sur un défaut. D'autres encore rallument tout d'un coup au retour du courant, et abîment ce que la coupure avait épargné. Et un groupe électrogène improvisé peut remettre de la tension sur un réseau où des techniciens travaillent.

À St-Georges-sur-Meuse, une ferme sans raccordement tournait entièrement sur un groupe électrogène. Avec des panneaux solaires et une batterie, le groupe ne sert plus que de secours. À Maasmechelen, un client avait un groupe pour les urgences, mais il restait à l'arrêt. Notre système semi off-grid de 24 kVA et 30,8 kWh l'a rendu utile. Le client choisit le réseau ou le groupe pour charger son propre système. Dans notre rubrique médias, une vidéo montre aussi un système de secours pour la tour de contrôle d'un aéroport.

La coupure de courant dans votre entreprise vient-elle du réseau ou de votre installation ?

Regardez d'abord dehors. Si les voisins, l'éclairage public et le reste du zoning sont aussi dans le noir, la coupure vient du réseau. Si seul votre bâtiment est privé de courant, la cause se trouve presque toujours derrière votre compteur. ORES commence par cette vérification : les voisins ont-ils de l'électricité, l'éclairage public fonctionne-t-il ?

Pourquoi le différentiel ou le disjoncteur général saute-t-il dans votre entreprise ?

Quand le différentiel ou le disjoncteur général saute, c'est votre propre installation qui a coupé le courant. Le plus souvent à cause d'un appareil défectueux ou de trop d'appareils en même temps. Le gestionnaire de réseau ne peut pas le réparer pour vous. Energuide (Bruxelles Environnement) décrit le différentiel général comme le grand interrupteur avec un bouton « test », souvent marqué 300 mA.

ORES donne un ordre simple : abaissez le disjoncteur principal, le différentiel puis les fusibles, ensuite remontez-les. Fluvius ajoute la règle la plus importante. Si un fusible resaute immédiatement, le défaut est dans votre installation : appelez un électricien. Ne le réenclenchez pas en boucle, car chaque essai renvoie le même courant de défaut dans le même câble.

Dans une entreprise, les suspects habituels sont vite listés. Une pompe avec de l'humidité, une rallonge abîmée, un poste à souder ou une machine qu'on vient d'allumer. Débranchez ce que vous soupçonnez, réenclenchez une fois, puis rallumez les appareils un par un pour trouver le coupable.

Comment savoir s'il y a une coupure de courant dans votre secteur ?

Chaque gestionnaire de réseau belge publie les coupures en cours sur son site. ORES montre les pannes et les interruptions planifiées en cours. En Flandre, Fluvius affiche une carte mise à jour toutes les 10 minutes. Si votre coupure n'y figure pas et que votre installation est en ordre, signalez-la.

Les pages : pannes et interruptions en cours chez ORES, signaler une panne chez RESA, pannes en cours chez Sibelga et interruptions chez Fluvius.

Que faire pendant la première heure d'une coupure de courant en entreprise ?

Suivez cinq étapes : les personnes, la cause, le signalement, la protection, la décision. La plupart prennent quelques minutes, et l'ordre compte plus que la vitesse.

1. Étape 1 : Mettez les personnes en sécurité. Vérifiez que personne n'est coincé dans un ascenseur et que l'éclairage de secours fonctionne. Éloignez les personnes des machines qui pourraient redémarrer seules.
2. Étape 2 : Trouvez la cause. Utilisez les vérifications ci-dessus : voisins, disjoncteur général, différentiel, fusibles.
3. Étape 3 : Consultez les pannes en cours et signalez la coupure si elle n'y figure pas. Notez l'heure du début : elle compte pour les règles d'indemnisation.
4. Étape 4 : Protégez le stock, les données et les animaux. Gardez chambres froides et congélateurs fermés, sauvegardez ce qui peut l'être, et arrêtez proprement les serveurs tant que l'UPS tient.
5. Étape 5 : Décidez. Le gestionnaire de réseau annonce-t-il une heure de fin ? Choisissez alors d'attendre, de renvoyer le personnel, ou de lancer un groupe ou un système de secours prévu pour cela.

Les chambres froides et les animaux ont leur propre horloge. Notre article sur le temps qu'une batterie garde votre chambre froide au froid donne le calcul. Pour les porcs et les volailles, lisez comment garder la ventilation de l'élevage en marche pendant une coupure.

Que débrancher pendant une coupure, et comment remettre le courant ?

Débranchez les appareils sensibles et coupez les grosses machines pendant la coupure, puis rallumez-les groupe par groupe. Le Centre de crise conseille de débrancher les appareils sensibles pour éviter les dégâts d'une surtension au redémarrage. Il déconseille aussi de tout rallumer en même temps.

Il y a une deuxième raison de redémarrer par étapes. En Flandre, le tarif capacitaire dépend de votre pointe quart-horaire la plus haute du mois. Un redémarrage où tout repart d'un coup peut fixer cette pointe. Notre article sur le calcul du tarif capacitaire pour les entreprises explique l'effet sur la facture.

Après le redémarrage, contrôlez ce qui ne repart pas seul : horloges et minuteries, machines à réarmer, et températures des chambres froides.

Pourquoi tout un zoning est-il privé de courant en même temps ?

Parce que les entreprises d'un zoning dépendent en général des mêmes câbles et cabines de distribution. Un seul défaut sur un câble ou dans une cabine partagée peut couper tout le zoning, alors que la rue voisine a encore du courant.

Un forum belge le décrit bien. Un transformateur a brûlé, un gros groupe a été placé, et le courant est revenu le jour même. Pour les entreprises sur ce câble, peu importait à qui était la faute. Elles étaient toutes à l'arrêt.

Vérifiez un point pour votre propre site. En Flandre, certains sites industriels ou commerciaux ont un réseau fermé de distribution, avec leur propre gestionnaire au lieu de Fluvius. Le régulateur flamand le décrit comme un réseau situé sur un site industriel ou commercial géographiquement délimité. Sur un tel site, vous appelez d'abord le gestionnaire du site. Où que vous soyez, demandez à votre bailleur ou au gestionnaire du zoning qui vous alimente.

Vous ne savez pas si votre entreprise est raccordée en basse ou en haute tension ? Notre article sur ce que la basse ou la haute tension change pour votre entreprise explique comment le savoir.

Qui peut réenclencher votre cabine haute tension après une coupure de courant ?

Seule une personne avertie (BA4) ou qualifiée (BA5) peut intervenir dans le local haute tension. Ne laissez donc jamais votre personnel réenclencher seul le disjoncteur haute tension. Le RGIE (le règlement belge des installations électriques) fixe ces règles pour les installations à haute tension.

Quand votre propre cabine déclenche, la cause peut se trouver dans la cabine, derrière elle, ou sur le câble réseau en amont. Appelez votre société de maintenance haute tension et consultez en même temps les pannes en cours. Si le réseau est tombé, votre cabine reviendra avec lui.

Affichez les numéros de votre société de maintenance et du gestionnaire de réseau près de la porte de la cabine. Et veillez à ce que quelqu'un sur le site sache qui peut y entrer.

Qu'est-ce qui continue à fonctionner pendant une coupure de courant ?

Sans système de secours, presque tout s'arrête, vos panneaux solaires compris. La prescription Synergrid C10/11 impose aux onduleurs raccordés au réseau de se déconnecter automatiquement quand le réseau tombe. Ils ne continuent à produire que si un système de batterie forme un réseau local pour eux.

Selon Victron, un MultiPlus-II prend le relais en moins de 20 millisecondes, assez vite pour que les ordinateurs continuent à tourner. Notre article sur l'inverseur de source manuel ou automatique pour votre groupe explique le trou que laisse un groupe. Notre article sur des petits onduleurs ou une batterie centrale compare les deux pour l'informatique et les lignes de production.

Quand une alimentation de secours ne vaut-elle pas la peine pour votre entreprise ?

Quand une coupure signifie seulement que le personnel attend une heure et que rien n'est perdu.

Vous voulez savoir ce qu'une coupure vous coûte et ce que vous pouvez réclamer ? Notre article sur l'indemnisation et le vrai coût d'une heure d'arrêt fait le calcul. La coupure était annoncée ? Lisez alors comment garder votre entreprise en marche pendant une coupure programmée.

Que se passe-t-il quand vous nous demandez de préparer votre site à la prochaine coupure ?

Nous partons de ce qui doit continuer à tourner et de ce que cela consomme vraiment.

1. Étape 1 : Analyse. Nous listons les charges critiques et leurs courants de démarrage. S'il manque des données, nous pouvons d'abord mesurer votre consommation.
2. Étape 2 : Conception technique. Nous choisissons la réserve, la puissance de l'onduleur, le basculement et, si c'est utile, un groupe électrogène en deuxième ligne.
3. Étape 3 : Installation et mise en service.
4. Étape 4 : Suivi et support. Vous suivez l'état de charge et la consommation dans notre logiciel de suivi.

Notre gamme de batteries pour entreprises va des petites installations pour PME aux systèmes modulaires jusqu'à 1 MW.