Welke schadevergoeding krijgt je bedrijf bij een stroomuitval, en wat kost een uur stilstand echt?

De schadevergoeding bij stroomuitval is voor een bedrijf een forfait, en alleen na een lange, ongeplande onderbreking. Echte schade wordt alleen vergoed als het net de oorzaak is, dus de kost van stilstand blijft grotendeels bij jou. Ons artikel over noodstroomvoorziening vergelijkt UPS, generator en batterij, en een bedrijfsbatterij houdt je kritische verbruikers draaiende.

Dinsdag, 10.40 uur: het licht valt uit. De machines stoppen midden in een batch, de server valt stil en vijftien mensen staan te wachten. De vergoeding is bedoeld voor het ongemak, niet voor je verlies: een geplande onderbreking of een afschakeling levert helemaal niets op.

Heb je als bedrijf recht op een schadevergoeding bij stroomuitval?

Ja, bij een ongeplande onderbreking die lang genoeg duurt, met een forfait dat in de regelgeving vastligt. Elk gewest heeft een eigen regeling, en bij overmacht betaalt geen enkel gewest.

Hoeveel compensatie krijg je van Fluvius bij een stroomonderbreking?

Als bedrijf krijg je van Fluvius 20% van de distributiekosten van de maand voor de onderbreking, met een minimum van 35 euro. Dat staat in het Vlaamse Energiedecreet, voor elke netgebruiker die geen woning is. Per bijkomende vier uur komt de helft van dat bedrag erbij, minstens 20 euro.

Bij 900 euro distributiekosten per maand levert vier tot acht uur onderbreking 180 euro op, en acht tot twaalf uur 270 euro. De vergoeding bij een stroomonderbreking volgt je netfactuur, niet je gemiste productie.

Volgens Fluvius geeft een onderbreking die minstens vijf dagen vooraf gemeld is, geen recht op een vergoeding. Lees dan hoe je je bedrijf draaiende houdt bij een geplande stroomonderbreking. Je vraagt aan online, telefonisch of in een klantenkantoor; Fluvius bevestigt binnen 10 werkdagen en betaalt binnen 60 dagen.

Wat betalen ORES, RESA en Sibelga bij een stroomonderbreking?

In Wallonië krijgt een bedrijf 100 euro (geïndexeerd) per periode van zes uur ongeplande onderbreking. Het Waalse elektriciteitsdecreet legt dat vast, en volgens ORES en de CWaPE hoef je niets aan te vragen.

De onderbreking mag niet door je eigen installatie komen. ORES beschouwt stormen, omgevallen bomen en kabels die door derden geraakt zijn als overmacht, en daarvoor voorziet het decreet geen vergoeding. In Brussel stuur je het formulier per mail, fax of aangetekende brief naar Sibelga, volgens Brugel.

Kan je schade verhalen na een stroomstoring?

Alleen als de schade van een probleem op het net komt, en ook dan binnen grenzen. Volgens Fluvius mag een goed werkend toestel niet defect raken door een onderbreking, net zoals wanneer je de stekker uittrekt.

Fluvius vergoedt schade door een eigen fout, bijvoorbeeld overspanning op het distributienet of schade tijdens werken. Het Vlaamse Energiedecreet beperkt dat tot 2.000.000 euro per incident, voor alle schadegevallen samen. Is het totaal hoger, dan daalt elke vergoeding naar verhouding, behalve bij schade aan personen.

Wallonië vergoedt directe materiële schade door een onderbreking of een slechte kwaliteit van de levering. De CWaPE noemt een diepvriezer waarvan de inhoud verloren ging. Je krijgt het op basis van aankoopfacturen, met een vrijstelling van 100 euro en een plafond van 2.000.000 euro per schadegeval. Bij een zware fout van de netbeheerder vallen beide weg.

Overmacht en geplande onderbrekingen zijn daar uitgesloten. Je meldt per aangetekende brief binnen 90 kalenderdagen, nooit later dan zes maanden na de feiten. De regels spreken over directe schade: gemiste verkoop, stilstaand personeel en een gemiste levering zijn veel moeilijker te verhalen.

Is schade door stroomuitval verzekerd?

Soms, en vooral als de onderbreking goederen beschadigt die je verzekerd hebt. Volgens AXA Belgium dekt een brandpolis meestal het verlies van koude in opgeslagen goederen. Dat geldt na een verzekerd schadegeval, of na een ongeplande netonderbreking die langer duurt dan een minimale tijd in je contract.

Een bedrijfsschadeverzekering (inkomensverlies terwijl je niet kan werken) heeft een eigen voorwaarde. De productfiche van AXA voor kleine ondernemingen betaalt na een schadegeval aan het gebouw of de inhoud onder je brandpolis, na een wachttijd. Een stroomonderbreking die niets van jou beschadigt, valt daar meestal buiten.

Vraag je makelaar dus: betaalt mijn polis bij een onderbreking van het openbare net, na hoeveel uur, en ook zonder materiële schade?

Wat kost een uur stilstand door een stroomuitval echt?

Tel op wat je per uur verliest, niet wat je voor elektriciteit betaalt. Dat is gemiste marge, betaalde uren zonder werk en afval, zoals een batch of deeg die halverwege verloren gaat. Tel de herstart van machines, ovens, koelcellen en IT erbij, plus kapotte toestellen of een contractuele boete.

In ons voorbeeld met illustratieve cijfers heeft een atelier 15 mensen aan 40 euro loonkost per uur, en verliest het 700 euro marge per uur. Een onderbreking van vier uur kost dan ongeveer 8.000 euro.

Een Nederlandse studie voor de toezichthouder ACM (2022) vroeg bedrijven wat het vermijden van een onderbreking hen waard is. De antwoorden gingen van ongeveer 20.000 euro per niet geleverde MWh voor industriële kmo's tot ongeveer 106.000 euro voor transport. Elke kWh die je site niet kreeg, kostte 20 euro of meer: bij 100 kW is dat minstens 2.000 euro per uur.

Het Federaal Planbureau (2004) raamde een nationale stroompanne van een uur op een werkdag op 66 miljoen euro verlies aan toegevoegde waarde. Geen forfait komt daar in de buurt.

Wanneer kost noodstroom minder dan de stilstand die het voorkomt?

Als de onderbrekingen die je verwacht per jaar meer kosten dan de noodstroom. Vermenigvuldig je kost per uur met de verwachte uren onderbreking, en tel er een slechte onderbreking op het slechtste moment bij.

Een UPS dekt minuten, genoeg om servers netjes af te sluiten. Een batterij met eilandwerking (werken zonder het net) neemt over in milliseconden: volgens Victron doet een MultiPlus-II dat in minder dan 20 milliseconden. Een generator draait zolang er brandstof is, maar heeft enkele seconden nodig om te starten.

Een batterij werkt ook elke dag. In een Victron-systeem houdt het energiebeheer (ESS) een minimale laadtoestand vast, die alleen dient als het net uitvalt. Daarboven vlakt de batterij je piek af en slaat ze zonnestroom op, zoals ons artikel over peak shaving met een batterij uitlegt.

In Maasmechelen maakte ons semi off-grid systeem van 24 kVA met 30,8 kWh batterij een stroomgroep voor noodgevallen elke dag nuttig. De klant kiest zelf of de straat of de stroomgroep zijn systeem laadt. In onze mediasectie zie je ook een back-upsysteem voor de controletoren van een luchthaven.

Voor koelcellen lees je hoe lang een batterij je koelcel koel houdt. Voor dieren lees je hoe je de stalventilatie draaiende houdt bij stroomuitval, voor servers welke omvormer of UPS een bedrijf nodig heeft. Zorgen over langere onderbrekingen? Lees over het afschakelplan en je bedrijf.